Синий экран на Windows 8.1 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Описание: Если вам непонятно в чём проблема, то пишите сюда.
Если же вы знаете какая деталь виновата, то найдите наиболее подходящий раздел ниже.
Правила раздела: http://pc-forums.ru/topic1880.html
Модератор: Junior

#1 BZDeamon » 09.12.2013, 20:33

Собрал 3 недели назад новый компьютер. Только неделю назад появилась проблема, при игре в Dota 2 компьютер показывает синий экран с надписью WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, конкретного кода ошибки не показывает. Судя по сообщениям с иностранных форумов это чаще всего либо проблема с виндой либо с железом. Так как вылеты(причём частые) возникают только в приложении Dota 2 думаю дело скорее в винде. К тому же, температура видеокарты не превышает 54 а процессора 45 градусов. У кого-то было похожее/есть решение?

Система:
Asus sabertooth z87
Intel i5 4670k 3.4GHZ
Asus R9 280x 1070 Mhz
Corsair 750M
Kingston 2*4GB

Изображение
BZDeamon
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 13
Темы: 2
Зарегистрирован: 30.11.2013
С нами: 3 года

Синий экран на Windows 8.1 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

 

#2 zix » 09.12.2013, 21:23

BZDeamon писал(а):WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Блин, ее перевод звучит прикольно
ПШЕНИЦА неисправимая ошибка
При чем тут пшеница? :scratch_one-s_head:
BZDeamon, я думаю, что проблема в самой игре. Тем более, что синяк появляется только в ней и нигде больше. Попробуйте переустановить - желательно из другого источника.
Дорогу осилит идущий

Изображение
zix M
Поддержка
Поддержка
Аватара
Возраст: 47
Откуда: Калужская обл
Репутация: 1066
Лояльность: 445 (+446/−1)
Сообщения: 15724
Темы: 146
Зарегистрирован: 17.12.2011
С нами: 4 года 11 месяцев

 

  • 1

#3 Hannibal » 09.12.2013, 21:46

BZDeamon писал(а):компьютер показывает синий экран с надписью WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, конкретного кода ошибки не показывает.
Параметры WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Конкретно смотрите в минидампах...........

zix писал(а):Блин, ее перевод звучит прикольно
zix писал(а):При чем тут пшеница?

Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
Изображение
Изображение
Hannibal M
Главные модераторы
Главные модераторы
Аватара
Откуда: Казань
Репутация: 477
Лояльность: 100 (+103/−3)
Сообщения: 3737
Темы: 42
Зарегистрирован: 17.05.2013
С нами: 3 года 6 месяцев

#4 DDX777 » 09.12.2013, 21:59

BZDeamon, выкладывайте дампы будем смотреть.
Одни зацикливаются на задаче, другие же ищут решение, - как поступать решать вам.
DDX777 M
Эксперт
Эксперт
Аватара
W W
Возраст: 24
Откуда: Черкесск, КЧР, Россия
Репутация: 357
Лояльность: 237 (+237/−0)
Сообщения: 5462
Темы: 68
Зарегистрирован: 31.03.2012
С нами: 4 года 8 месяцев

Синий экран на Windows 8.1 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

 

#5 zix » 09.12.2013, 21:59

Hannibal писал(а):Windows Hardware Error Architecture
:good3: :biggrin:
Вот я ступил, так ступил :laugh:
Не знаю, на что там жалуется восьмерка, но если ошибка только в одной программе - то странно, что появляются вопросы о системе.. ИМХО.
Дорогу осилит идущий

Изображение
zix M
Поддержка
Поддержка
Аватара
Возраст: 47
Откуда: Калужская обл
Репутация: 1066
Лояльность: 445 (+446/−1)
Сообщения: 15724
Темы: 146
Зарегистрирован: 17.12.2011
С нами: 4 года 11 месяцев

#6 BZDeamon » 09.12.2013, 22:01

Я видел эти коды но не знаю где их смотреть.
Если подскажете что такое дампы, обязательно выложу.
BZDeamon
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 13
Темы: 2
Зарегистрирован: 30.11.2013
С нами: 3 года

 

#7 Hannibal » 09.12.2013, 22:03

BZDeamon писал(а):Я видел эти коды но не знаю где их смотреть.
Если подскажете что такое дампы, обязательно выложу.

Нужны файлы из C:\Windows\Minidump :wink:
Изображение
Изображение
Hannibal M
Главные модераторы
Главные модераторы
Аватара
Откуда: Казань
Репутация: 477
Лояльность: 100 (+103/−3)
Сообщения: 3737
Темы: 42
Зарегистрирован: 17.05.2013
С нами: 3 года 6 месяцев

#8 zix » 09.12.2013, 22:04

Обычно - Папка C:\Windows\Minidump
У восьмерки может и отличаться... (не знаю восьмушку, извиняйте)
Дорогу осилит идущий

Изображение
zix M
Поддержка
Поддержка
Аватара
Возраст: 47
Откуда: Калужская обл
Репутация: 1066
Лояльность: 445 (+446/−1)
Сообщения: 15724
Темы: 146
Зарегистрирован: 17.12.2011
С нами: 4 года 11 месяцев

Синий экран на Windows 8.1 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

 

#9 BZDeamon » 09.12.2013, 22:48

Загрузил все файлы из папки Minidump в архив.
перейти по ссылке
BZDeamon
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 13
Темы: 2
Зарегистрирован: 30.11.2013
С нами: 3 года

#10 arkalik » 10.12.2013, 13:34

BZDeamon Код ошибки 0x124. Точной причины для устранение такой ошибки нету.
1) Сделайте тест на стабильность и передайте скрин: Тестирование компонентов системы - AIDA64
2) Передайте отчет AIDA64 - Скачиваете программу отсюда
Запускаете программу - После чего жмете на кнопку "Отчет" - выбираете профиль отчета "По выбору пользователя" - Ставите галочки напротив "Компьютер", "Системная плата" и "Хранение данных". Прикрепляете этот отчет к сообщению.
arkalik M
Опытный экспериментатор
Опытный экспериментатор
Аватара
W W
Возраст: 23
Откуда: Казахстан, Алматы
Репутация: 305
Лояльность: 171 (+171/−0)
Сообщения: 2532
Темы: 33
Зарегистрирован: 13.12.2011
С нами: 4 года 11 месяцев

#11 BZDeamon » 10.12.2013, 14:46

Скриншот статистики:
Изображение

Добавлено спустя 4 минуты 48 секунд:
А вот отчёт.
перейти по ссылке
BZDeamon
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 13
Темы: 2
Зарегистрирован: 30.11.2013
С нами: 3 года

  • 1

#12 arkalik » 10.12.2013, 15:26

BZDeamon Перегрева нету, разгона нету.
Попробуйте прошить BIOS до актуальной версий: Asus Sabertooth Z87 (Выбираем Windows 8 x64 - разворачиваем раздел BIOS - Скачайте эту версию BIOS: SABERTOOTH Z87 BIOS 1603
arkalik M
Опытный экспериментатор
Опытный экспериментатор
Аватара
W W
Возраст: 23
Откуда: Казахстан, Алматы
Репутация: 305
Лояльность: 171 (+171/−0)
Сообщения: 2532
Темы: 33
Зарегистрирован: 13.12.2011
С нами: 4 года 11 месяцев

#13 BZDeamon » 10.12.2013, 16:01

Апдейтить нужно непосредственно из биоса, да?
BZDeamon
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 13
Темы: 2
Зарегистрирован: 30.11.2013
С нами: 3 года

#14 arkalik » 10.12.2013, 16:44

BZDeamon Да, нужно прошить из BIOS через USB BIOS Flashback
arkalik M
Опытный экспериментатор
Опытный экспериментатор
Аватара
W W
Возраст: 23
Откуда: Казахстан, Алматы
Репутация: 305
Лояльность: 171 (+171/−0)
Сообщения: 2532
Темы: 33
Зарегистрирован: 13.12.2011
С нами: 4 года 11 месяцев

#15 BZDeamon » 10.12.2013, 18:36

Огромное спасибо. После перепрошивки биоса проблема пропала.
BZDeamon
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 13
Темы: 2
Зарегистрирован: 30.11.2013
С нами: 3 года

#16 nik² » 11.12.2013, 02:23

BZDeamon

Посмотрел 5 последних дампов

[spoiler=]BugCheck 124, {0, ffffe000033e9028, bf800000, 124}
Probably caused by : GenuineIntel

BugCheck 124, {0, ffffe00001d80028, bf800000, 124}
Probably caused by : GenuineIntel

BugCheck 124, {0, ffffe0000169d028, bf800000, 124}
Probably caused by : GenuineInt

BugCheck 124, {0, ffffe0000169d028, bf800000, 124}
Probably caused by : GenuineInt

BugCheck 124, {0, ffffe000033de028, bf800000, 124}
***** Debugger could not find nt in module list, module list might be corrupt, error 0x80070057.
Probably caused by : Unknown_Image

Более подробно первый дамп
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
Arg2: ffffe000033e9028, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 00000000bf800000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 0000000000000124, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

Тут видим, что ошибки произошли в кеше процессора
Descriptor @ ffffe000033e9138
Section @ ffffe000033e92c0
Offset : 664
Length : 264
Flags : 0x00000000
Severity : Fatal
Error : DCACHEL0_WR_ERR (Proc 1 Bank 1)
Status : 0xbf80000000000124
Address : 0x0000000212d48e00
Misc. : 0x0000000000000086
BUCKET_ID: 0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_CACHE[/spoiler]

Вот краткая информация о железе:

[spoiler=]BIOS Information
Vendor American Megatrends Inc.
BIOS Version 1205
BIOS Release Date 06/26/2013
BaseBoard Information
Manufacturer ASUSTeK COMPUTER INC.
Product SABERTOOTH Z87
Version Rev 1.xx
Chassis Type Desktop
Processor Information
Socket Designation SOCKET 1150
Processor Type Central Processor
Processor Manufacturer Intel
Processor ID c3060300fffbebbf
Processor Version Intel(R) Core(TM) i5-4670K CPU @ 3.40GHz
Processor Voltage 8ch - 1.2V
External Clock 100MHz
Max Speed 3800MHz
Current Speed 3418MHz
Physical Memory
Size 4096MB
Bank Locator BANK 0
Speed 1600MHz
Size 4096MB
Bank Locator BANK 2
Speed 1600MHz[/spoiler]

Что делать?

[spoiler=]PROCESS_NAME: mgusb.exe. В этом процессе происходят BSODы. Китайская программа без подписи и данных издателя.

AMDACPKSL.SYS Wed Sep 25 04:24:41 2013 Что это за драйвер, не известно, как он согласуется с Вашей системой? Посмотрите, к какой программе он относится, и деинсталлируйте ее.

Деинсталлировать
dtsoftbus01.sys Thu Jun 20 11:22:51 2013 Daemon Tools driver Possible BSOD issues in Win7 8
eamonm.sys Tue Aug 02 13:33:29 2011 Антивирус ESET. У вас сейчас 2 антивируса, удалите специальной утилитой ESET. Тем более драйвер 2011г. разработан на 2 года раньше вашей системы.
WinRing0x64.sys Sat Jul 26 17:29:37 2008 many different programs that center around the using of the WinRing libraries (RealTemp, Corsair Link2 (known BSOD issues w/Win8), Razer GameBooster, etc)

Обновить
LGBusEnum.sys Tue Nov 24 05:36:48 2009 Logitech Keyboard перейти по ссылке
LGVirHid.sys Tue Nov 24 05:36:48 2009 Logitech Gamepanel Virtual HID Device Driver перейти по ссылке

AsIO.sys Wed Aug 22 13:54:47 2012 Asus PCProbe Utility. Многие утилиты Asus так же способствуют BSOD[/spoiler]
Так что BSODы появятся, если не исправите выше указанное0x6
nik²
Активный участник
Активный участник
Аватара
Репутация: 4
Лояльность: 8 (+10/−2)
Сообщения: 110
Темы: 1
Зарегистрирован: 04.05.2013
С нами: 3 года 6 месяцев

#17 DDX777 » 12.12.2013, 00:41

nik², а с чего вы взяли что дело именно в этих файлах?
Одни зацикливаются на задаче, другие же ищут решение, - как поступать решать вам.
DDX777 M
Эксперт
Эксперт
Аватара
W W
Возраст: 24
Откуда: Черкесск, КЧР, Россия
Репутация: 357
Лояльность: 237 (+237/−0)
Сообщения: 5462
Темы: 68
Зарегистрирован: 31.03.2012
С нами: 4 года 8 месяцев

#18 nik² » 12.12.2013, 19:54

DDX777
Со временем приходит опыт, особенно, когда Вы будете анализировать за день десятки дампов. Кроме того есть база данных всех известных драйверов, но вот упомянутого мной AMDACPKSL.SYS в ней нет. Возможно, он принадлежит этому процессу mgusb.exe китайской программы, или это левый драйвер процессора AMD, или проделки вируса? Это должен выяснить сам пользователь, так как в малом дампе это не всегда удается. Бывают случаи, когда система резко прекращает работу, и даже дамп не успевает полностью записаться - в таком случае и полный дамп не помощник.
Так в Windows 7, драйвер dtsoftbus01.sys зачастую является виновником BSOD.
В Windows 8 не всегда согласуется драйвер dtscsibus.sys DAEMON Tools Virtual SCSI Bus Driver Likely BSOD cause in Windows systems (first seen in Win8)
Чистая система Windows никогда не свалится в BSOD, за исключением неисправности, а так же устаревшего железа, разгона или высокой температуры. Эти случаи не так часты, основной причиной проблем являются сторонние программы.
Многие пользуются программой BlueScreen, но дай бог, если она хотя бы на 5% показала правильные результаты.
Запомните - системный драйвер никогда не вызовет BSOD, хотя он и указывается виновником.
nik²
Активный участник
Активный участник
Аватара
Репутация: 4
Лояльность: 8 (+10/−2)
Сообщения: 110
Темы: 1
Зарегистрирован: 04.05.2013
С нами: 3 года 6 месяцев

#19 AJIbkauda » 22.02.2014, 22:52

При просмотре видео в браузере и кмплэере система windows 8.1 уходит на перезагрузку с ошибкой whea_uncorrectable_error. Может поможет кто, товарищи!!!
AJIbkauda
Прохожий
Прохожий
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22.02.2014
С нами: 2 года 9 месяцев


  • Понравилась тема? Поделись с друзьями!

Вернуться в Любые проблемы с компьютером

 


  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Кто сейчас на форуме (по активности за 20 минут)

Сейчас этот раздел просматривают: 1 гость