Не работают usb-порты + беда с отключением/перезагрузкой

Описание: Если вам непонятно в чём проблема, то пишите сюда.
Если же вы знаете какая деталь виновата, то найдите наиболее подходящий раздел ниже.
Правила раздела: http://pc-forums.ru/topic1880.html
Модератор: Junior

#1 asdffak » 26.03.2016, 01:19

Ноутбук Dexp Atlas H100
1. Процессор.......... intel core i5-4210M
2. Материнская плата...... по какой-то причине не определяет
3. Память (объем, количество планок и модель)...... 6 Гб, 2 планки,
4. Видеокарта...... nvidia geforce 840M
5. Модель HDD\SSD ..... HGST HTS541010A9E6800 SCSI Disk Device
6. Производитель, мощность и возраст БП.......
7. Установленная ОС....... Windows 7 ultimate 64
8. Вес пыли в системном блоке............ под рукой не было настолько точных весов
9. Устройство на гарантии - да
10. Установленный антивирус... каспер
После перезагрузки ноута отказывается воспринмать подключенные usb-устройства (мышь, флешки). При этом одновременно возникает вторая проблема: ноутбук виснет при любой попытке выключения/перезагрузки. Показывает окно "завершение работы" (когда уже позакрывал все программы и "свернул" винду) и бесконечно ждет. Возможно выключить только экстренным методом: (длительное удержание кнопки включения).
Обе проблемы связаны, т.е. вторая проявляется вместе с первой.
В диспетчере устройств все контроллеры usb отображаются штатно. Но подключаемые устройства даже не получают питания.
Пробовал стандарные решения с форумов: отключение разрешения отключения питания (пардон за тавтологию) и переустановка драйверов: не помогло. Попыка удалить контроллеры usb оканчивается зависанием окна диспетча устройств на этапе "удаляются устройства". Попытка обновления конфигурации устройств заканчиваеся аналогично.
Ранее проблема решалась следующими действиями:
- Перезагрузка (через экстренное отключение)
- БИОС, установка дефолтных/оптимизированных параметров
- Перезагрузка с сохранением параметров (выдавало ошибку с требованием подключить нужное устройство)
- Вновь презагрузка (ctrl alt del)
- БИОС, UEFI boot options - disable (или как-то так)
- Перезагрузка с сохранением параметров
Теперь не помогает и это.
Если во время загрузки ноута, пока еще не прогружена система будет подключено usb-устройство, то оно будет запитано в том числе и после загрузки системы, но восприниматься никак не будет. В безопасном режиме все работает штатно.
Так в чем же проблема и как ее решать?
asdffak
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 12
Темы: 2
Зарегистрирован: 26.03.2016
С нами: 8 месяцев 14 дней

Не работают usb-порты + беда с отключением/перезагрузкой

 

#2 Прoxoжий » 26.03.2016, 07:03

С такими проблемами, похоже на ноутбуке целый зоопарк всякой нечести. Увы, капер не панацея.
ПионЭр с отверткой при высоком уровне любознательности в состоянии самостоятельно починить технику любой сложности.
Напрочь...!

Лучше молчать и казаться глупцом, чем открыв рот, развеять последние сомнения.
Прoxoжий
Эксперт
Эксперт
Аватара
Откуда: Из тех ворот, откуда вышел весь народ
Репутация: 931
Лояльность: 13 (+14/−1)
Сообщения: 8155
Темы: 26
Зарегистрирован: 16.02.2012
С нами: 4 года 9 месяцев

 

#3 asdffak » 26.03.2016, 10:51

Прoxoжий писал(а):С такими проблемами, похоже на ноутбуке целый зоопарк всякой нечести. Увы, капер не панацея
Хмммм, раньше не жаловался на него. На втором ноуте стоит и хоть бы хны. Ну да ладно. Что посоветуете для тотальной проверки и чистки. Желательно не просто прогу, но и метод. Ну там: скачай то-то, залей на флешку и проверяй в безопасном режиме, в полнолуние, принеся в жертву девственницу.
asdffak
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 12
Темы: 2
Зарегистрирован: 26.03.2016
С нами: 8 месяцев 14 дней

#4 Junior » 26.03.2016, 11:04

asdffak писал(а):Ну там: скачай то-то, залей на флешку и проверяй в безопасном режиме, в полнолуние, принеся в жертву девственницу.
полная проверка Др.Веб Курейт
После 20-25 минут работы производительность ноутбука падает :laugh:
Родители! Оградите своих детей от интернета! Интернет от них тупеет! :crazy:
DrWeb, халява на три месяца - перейти по ссылке
Junior M
Главные модераторы
Главные модераторы
Аватара
Откуда: Из страны пионЭров с отверткой.
Репутация: 1162
Лояльность: 3 (+186/−183)
Сообщения: 16647
Темы: 33
Зарегистрирован: 23.02.2012
С нами: 4 года 9 месяцев

 

#5 asdffak » 26.03.2016, 11:28

mpak писал(а):devmgr.msc
А точно верно указана команда? Ибо ругается на нее, найти не могет. Так-то я въехал о чем речь, пробую, но тем не менее.
asdffak
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 12
Темы: 2
Зарегистрирован: 26.03.2016
С нами: 8 месяцев 14 дней

#6 Junior » 26.03.2016, 11:32

asdffak писал(а):А точно верно указана команда?
devmgmt.msc
Вообще-то это диспетчер устройств.
Родители! Оградите своих детей от интернета! Интернет от них тупеет! :crazy:
DrWeb, халява на три месяца - перейти по ссылке
Junior M
Главные модераторы
Главные модераторы
Аватара
Откуда: Из страны пионЭров с отверткой.
Репутация: 1162
Лояльность: 3 (+186/−183)
Сообщения: 16647
Темы: 33
Зарегистрирован: 23.02.2012
С нами: 4 года 9 месяцев

 

#7 asdffak » 26.03.2016, 14:45

mpak писал(а):Яб стер кашпировского, потом ребут. Проверяем.
А если я не могу нормально ребутнуться?
asdffak писал(а):виснет при любой попытке выключения/перезагрузки. Показывает окно "завершение работы" (когда уже позакрывал все программы и "свернул" винду) и бесконечно ждет.
asdffak
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 12
Темы: 2
Зарегистрирован: 26.03.2016
С нами: 8 месяцев 14 дней

#8 Junior » 26.03.2016, 15:16

asdffak, Не обращайте внимания на проходимца, он так спешил, что забыл прочитать и зарегистрироваться.
Родители! Оградите своих детей от интернета! Интернет от них тупеет! :crazy:
DrWeb, халява на три месяца - перейти по ссылке
Junior M
Главные модераторы
Главные модераторы
Аватара
Откуда: Из страны пионЭров с отверткой.
Репутация: 1162
Лояльность: 3 (+186/−183)
Сообщения: 16647
Темы: 33
Зарегистрирован: 23.02.2012
С нами: 4 года 9 месяцев

 

#9 mpak » 26.03.2016, 15:26

Ну и что непонятно написано??1!
в безопаном режиме удаляем все усб из "диспетчера устройств". В безопасном же режиме удаляем "кашпирофского". "Как запустить службы Windows Installer в безопасном режиме" ищется мгновенно. Запуск службы Windows Installer в безопасном режиме
И еще, что пишет в "журнале событий". Там должны быть записи либо для для усб , либо для событий "перезагрузки", короче шо в журналах Изображение
mpak

#10 asdffak » 26.03.2016, 15:38

mpak писал(а):И еще, что пишет в "журнале событий". Там должны быть записи либо для для усб , либо для событий "перезагрузки", короче шо в журналах
Ни-че-го
Чес слово. Это было первое, что я попробовал, когда вылезла проблема. Могу попробовать сохранить логи журнала и скинуть сюда (попозжа, сейчас Курейт гонит проверку, уже 5 угроз есть, 2 в драйверах лежали).

Добавлено спустя 1 час 17 минут:
Итак. Что сделано:
- Удален каспер[code][/code]
- Ноут проверен курейтом (найдено и устранено 13 угроз)
- Удалены все usb-связанные устройства в диспетчере устройств вместе с драйверами на них
- Переустановлены драй вера на чипсет и usb
Что имеем:
Проблема остается все там же: подключаемые устройства не работают, не получают питания и не видятся ноутом (хотя, например, планшет со своей стороны подключение увидел) в обычном режиме, хотя все прекрасно проходит в безопасном режиме. Выключение проходит все так же с зависанием на этапе "завершение работы".
Единственное изменение: если мышка была подключена до ребута, то после загрузки она будет работать нормально. На других usb-устройствах не проверял, но полагаю, что все будет так же.
И что теперь?
asdffak
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 12
Темы: 2
Зарегистрирован: 26.03.2016
С нами: 8 месяцев 14 дней

#11 stalker78yd » 26.03.2016, 17:00

asdffak писал(а):хотя все прекрасно проходит в безопасном режиме.
вывод, косяк в ОС.
в командной строке, запущенной от админа sfc /scannow, результат сюда.
план электропитания на высокую производительность
stalker78yd M
Эксперт
Эксперт
Аватара
Возраст: 38
Откуда: 4ый энергоблок
Репутация: 1063
Лояльность: 194 (+197/−3)
Сообщения: 9969
Темы: 7
Зарегистрирован: 14.07.2014
С нами: 2 года 4 месяца

#12 asdffak » 26.03.2016, 17:34

stalker78yd писал(а):в командной строке, запущенной от админа sfc /scannow, результат сюда.
Сделано, вот лог.
Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не удалось восстановить некоторые из них.
stalker78yd писал(а):план электропитания на высокую производительность
И так стоял.
asdffak
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 12
Темы: 2
Зарегистрирован: 26.03.2016
С нами: 8 месяцев 14 дней

#13 stalker78yd » 26.03.2016, 17:56

asdffak писал(а):Сделано, вот лог.
повреждённые файлы - библиотеки которые не смогла восстановить проверка
comctl32.dll
comdlg32.dll
notepad.exe
shell32.dll
Cannot repair member file [l:32{16}]"comdlg32.dll.mui"
Cannot repair member file [l:22{11}]"notepad.exe"
Cannot repair member file [l:22{11}]"notepad.exe"
Cannot repair member file [l:24{12}]"comctl32.dll"
Cannot repair member file [l:22{11}]"notepad.exe"
Cannot repair member file [l:32{16}]"comdlg32.dll.mui"
Cannot repair member file [l:30{15}]"shell32.dll.mui"
Cannot repair member file [l:24{12}]"comctl32.dll"
пробуем он-лайн ?
в командной - от админа - по порядку.
dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
stalker78yd M
Эксперт
Эксперт
Аватара
Возраст: 38
Откуда: 4ый энергоблок
Репутация: 1063
Лояльность: 194 (+197/−3)
Сообщения: 9969
Темы: 7
Зарегистрирован: 14.07.2014
С нами: 2 года 4 месяца

#14 asdffak » 26.03.2016, 18:20

stalker78yd писал(а):в командной - от админа - по порядку.
dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Оба раза ошибка 87: неизвестный параметр Online /Cleanup-Image /CheckHealth (scanhealth)
Логи: checkhealth и scanhealth

Поправка (не знал, что ком. строка чувствительна к расстановке пробелов перед слэшем): выдает ошибку "параметр checkhealth (scanhealth) не распознан в данном контексте.
asdffak
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 12
Темы: 2
Зарегистрирован: 26.03.2016
С нами: 8 месяцев 14 дней

#15 stalker78yd » 26.03.2016, 18:37

asdffak, можно из образа попробовать или SFC в среде восстановления
почитайте, там про 10ку, но в 7ке примерно так же.
а проще винду переустановить.
stalker78yd M
Эксперт
Эксперт
Аватара
Возраст: 38
Откуда: 4ый энергоблок
Репутация: 1063
Лояльность: 194 (+197/−3)
Сообщения: 9969
Темы: 7
Зарегистрирован: 14.07.2014
С нами: 2 года 4 месяца

#16 asdffak » 26.03.2016, 18:43

stalker78yd писал(а):а проще винду переустановить
На фразе
stalker78yd писал(а):косяк в ОС.
я подумал точно так же. Но было интересно попробовать обойтись малой кровью)) Спасибо.
asdffak
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 12
Темы: 2
Зарегистрирован: 26.03.2016
С нами: 8 месяцев 14 дней

#17 stalker78yd » 26.03.2016, 18:57

asdffak писал(а):выдает ошибку "параметр checkhealth (scanhealth) не распознан в данном контексте.
а
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
stalker78yd M
Эксперт
Эксперт
Аватара
Возраст: 38
Откуда: 4ый энергоблок
Репутация: 1063
Лояльность: 194 (+197/−3)
Сообщения: 9969
Темы: 7
Зарегистрирован: 14.07.2014
С нами: 2 года 4 месяца

#18 asdffak » 26.03.2016, 19:11

stalker78yd писал(а):dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Аналогично.
asdffak
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 12
Темы: 2
Зарегистрирован: 26.03.2016
С нами: 8 месяцев 14 дней

#19 stalker78yd » 26.03.2016, 19:40

asdffak писал(а):Аналогично.
возможно обновление KB2966583 не установлено, без него DISM в 7ке на рабатает.
ну и ладно, как я понял вы смирились с переустановкой ОС
stalker78yd M
Эксперт
Эксперт
Аватара
Возраст: 38
Откуда: 4ый энергоблок
Репутация: 1063
Лояльность: 194 (+197/−3)
Сообщения: 9969
Темы: 7
Зарегистрирован: 14.07.2014
С нами: 2 года 4 месяца

#20 asdffak » 26.03.2016, 21:02

stalker78yd писал(а):вы смирились с переустановкой ОС
Верно. Не порекомендуете хорошую сборку? Может завалялась где-то?
asdffak
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 12
Темы: 2
Зарегистрирован: 26.03.2016
С нами: 8 месяцев 14 дней

След.

  • Понравилась тема? Поделись с друзьями!

Вернуться в Любые проблемы с компьютером

 


  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Кто сейчас на форуме (по активности за 20 минут)

Сейчас этот раздел просматривают: MDNight и 3 гостя