МФУ печатает, но не сканирует

Описание: В этом разделе создаются темы по принтерам и МФУ: обсуждение моделей, ремонт, выбор, настройка, поиск и установка драйверов.
Модератор: Junior

#1 asdffak » 27.10.2016, 00:29

Здравствуйте.
На работе столкнулся с такой проблемой:
Есть кабинет, в котором организована локальная сеть: 3 компа + сетевой принтер (МФУ). Поначалу сетка организовывалась через хаб, недавно хаб заменили на роутер. После этого обнаружилась следующая проблема: МФУ доступен и виден со всех компов, со всех компов возможно выполнять печать, но сканировать можно только с двух компов из трех. На третьем даже не открывается стандартная программа для сканирования от производителя. При попытке открыть программу после непродолжительного размышления вылезает ошибка: "Не удалось обнаружить сканер." Попытка сканировать через AbbyFineReader приводит примерно к тому же результату.
Перезагрузка обоих устройств (МФУ и косячный комп), переустановка драйверов ни к чему не привели. IP МФУ на компе определяется верно. Выключение антивируса не улучшает ситуацию (к слову на всех компах стоит один и тот же антивирь Kaspersky Enpoint), брандмауэр управляется антивирусником, поэтому отключить не удалось (еще раз подчеркну: ситуация с сетвой защитой одинаковая на всех трех компах).
В чем может быть проблема и как ее решить?
Модель МФУ: HP LaserJet Pro M127fn
ОС: Windows 7 32 бит на всех компах
Роутер: Asus RT-N16

P.S. Прошу прощения, если ошибся с разделом для темы.
P.P.S. Добавлю, что сетевым принтер сделали незадолго до перехода с хаба на роутер и протестировать функцию сканирования еще не успели. Т.е. не факт, что дело в смене хаба.

Добавлено спустя 11 часов 11 минут:
UPD: порывшись еще на форумах нашел, что проблема может заключаться в службе загрузки изображений (WIA). Проверил - со службой все в порядке.
Однако программное обеспечение от HP для решения пролем печати и сканирования (HP Print and Scan doctor) ругается на эту службу и требует переустановки драйверов.
asdffak
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 12
Темы: 2
Зарегистрирован: 26.03.2016
С нами: 1 год 3 месяца

#2 VOVAk » 27.10.2016, 13:21

Добрый день!
Убедитесь что в настройках роутера у вас стоит статическая адресация в сети.
Если это не поможет попробуйте использовать сторонние программы BlindScanner или Twain@Web.
VOVAk
Прохожий
Прохожий
Репутация: 0
Лояльность: 1 (+1/−0)
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27.10.2016
С нами: 8 месяцев 25 дней

#3 asdffak » 27.10.2016, 13:46

VOVAk, спасибо за совет. Для МФУ стоит зарезервированый статический IP.
Долго я с ним долбался, не помогало вообще ничего. Только что проблема решилась.
Хз почему это было так важно именно для этого компа, но я просто подключил МФУ по USB шнуру и все заработало. Т.е. я не оставил принтер локальным и даже отключил USB, но все продолжает работать, лол :crazy:
asdffak
Автор темы, Новичок форума
Новичок форума
Репутация: 0
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 12
Темы: 2
Зарегистрирован: 26.03.2016
С нами: 1 год 3 месяца


  • Понравилась тема? Поделись с друзьями!

Вернуться в Принтеры, Сканеры, МФУ

 


  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение