пропал доступ к интернету после переустановки ПО

Описание: Если вам непонятно в чём проблема, то пишите сюда.
Если же вы знаете какая деталь виновата, то найдите наиболее подходящий раздел ниже.
Правила раздела: http://pc-forums.ru/topic1880.html
Модератор: Junior

#1 Е в г е н и й » 31.08.2012, 09:44

через неделю после ремонта ноутбука и установки ПО, пропал доступ к инету (в течение недели связь с интернетом была стабильной), два других компьютера, подключенных к этой же сети выходят в инет без проблем. Спецы технической поддержки провайдера предложили переустановить ОС, типа это она блокирует доступ в интернет. Есть ли другие варианты решения проблемы (переустановка для меня слишком хлопотна). Может проблема в анитвирусной программе и её стОит поменять?
Установлены: ОС - windows 7 максимальная, антивирус - microsoft security essentials.
До ремонта была установлена windows хр, доступ к интернету проблем не вызывал
Е в г е н и й
Автор темы, Участник форума
Участник форума
Репутация: 0
Лояльность: 1 (+1/−0)
Сообщения: 26
Темы: 2
Зарегистрирован: 02.08.2012
С нами: 4 года 4 месяца

пропал доступ к интернету после переустановки ПО

 

#2 gmgmax » 31.08.2012, 10:07

я так понял, что поставили вин 7 неделю работал инет, а через неделю перестал??? или же его изначально не было на вин 7???

Добавлено спустя 3 минуты 17 секунд:
в диспетчере устройств на сетевых устройствах не стоят вопросительный или восклицательный знаки???
драйвер на сетевухе переставлять не пробывали???
Gigabyte GA-970A-DS3// AMD FX(tm)-8320// Deepcool gammax 300// Corsair XMS3 CMX8GX3M2A1600C9-2х4Гб// Asus GTX 550 Ti - 2Гб// OCZ-VERTEX4 128Гб// SAMSUNG HD502HJ-500Гб// FSP-450W// Win7-64
gmgmax M
Опытный экспериментатор
Опытный экспериментатор
Аватара
Возраст: 37
Откуда: Новоалтайск
Репутация: 208
Лояльность: 113 (+113/−0)
Сообщения: 1971
Темы: 27
Зарегистрирован: 21.10.2011
С нами: 5 лет 1 месяц

 

#3 Е в г е н и й » 31.08.2012, 10:17

да, с win 7 неделю доступ к инету был, а вчера в течение приблизительно часа связь то появлялась, то пропадала и в итоге кончилась совсем. в тех. поддержке сказали, что с линией всё в порядке

Добавлено спустя 4 минуты 45 секунд:
в диспетчере устройств ни вопросительных ни восклицательных знаков нет, драйвер переустанавливать не пробовал, в свойствах пишет "устройтство работает нормально"
Е в г е н и й
Автор темы, Участник форума
Участник форума
Репутация: 0
Лояльность: 1 (+1/−0)
Сообщения: 26
Темы: 2
Зарегистрирован: 02.08.2012
С нами: 4 года 4 месяца

#4 gmgmax » 31.08.2012, 10:36

всё таки попробуйте переустановить драйвер и отключите на всякий случай антивир

Добавлено спустя 32 секунды:
вообще драйвера от куда ставили???

Добавлено спустя 1 минуту 39 секунд:
выход в инет как пдключен? как подключены остальные компы к сети?
Gigabyte GA-970A-DS3// AMD FX(tm)-8320// Deepcool gammax 300// Corsair XMS3 CMX8GX3M2A1600C9-2х4Гб// Asus GTX 550 Ti - 2Гб// OCZ-VERTEX4 128Гб// SAMSUNG HD502HJ-500Гб// FSP-450W// Win7-64
gmgmax M
Опытный экспериментатор
Опытный экспериментатор
Аватара
Возраст: 37
Откуда: Новоалтайск
Репутация: 208
Лояльность: 113 (+113/−0)
Сообщения: 1971
Темы: 27
Зарегистрирован: 21.10.2011
С нами: 5 лет 1 месяц

пропал доступ к интернету после переустановки ПО

 

#5 Е в г е н и й » 31.08.2012, 15:20

все компы подключены к адсл через свич. а чтобы переустановить драйвер мне надо найти новый или переустановить имеющийся???
Е в г е н и й
Автор темы, Участник форума
Участник форума
Репутация: 0
Лояльность: 1 (+1/−0)
Сообщения: 26
Темы: 2
Зарегистрирован: 02.08.2012
С нами: 4 года 4 месяца

#6 gmgmax » 31.08.2012, 15:43

Е в г е н и й писал(а):найти новый или переустановить имеющийся???
а имеющийся от куда???где взят???

Добавлено спустя 5 минут 12 секунд:
Е в г е н и й писал(а):все компы подключены к адсл через свич
вот тут подробнее...
все компы организованы в одну дом.группу или нет???
айпи адреса прописаны в ручную или нет???
Gigabyte GA-970A-DS3// AMD FX(tm)-8320// Deepcool gammax 300// Corsair XMS3 CMX8GX3M2A1600C9-2х4Гб// Asus GTX 550 Ti - 2Гб// OCZ-VERTEX4 128Гб// SAMSUNG HD502HJ-500Гб// FSP-450W// Win7-64
gmgmax M
Опытный экспериментатор
Опытный экспериментатор
Аватара
Возраст: 37
Откуда: Новоалтайск
Репутация: 208
Лояльность: 113 (+113/−0)
Сообщения: 1971
Темы: 27
Зарегистрирован: 21.10.2011
С нами: 5 лет 1 месяц

 

#7 Axel_F » 31.08.2012, 15:51

gmgmax писал(а):а имеющийся от куда???
Он уже установлен.
gmgmax писал(а):все компы организованы в одну дом.группу или нет???
Да.
gmgmax писал(а):айпи адреса прописаны в ручную или нет???
Желательно вручную.
Изображение
Axel_F
Главные модераторы
Главные модераторы
Аватара
Возраст: 48
Откуда: 74.ru
Репутация: 31
Лояльность: 4 (+4/−0)
Сообщения: 409
Темы: 2
Зарегистрирован: 01.02.2012
С нами: 4 года 10 месяцев

#8 Е в г е н и й » 01.09.2012, 08:12

gmgmax писал(а):вот тут подробнее...
все компы организованы в одну дом.группу или нет???
айпи адреса прописаны в ручную или нет???

на всех компах адреса прописаны автоматически, но, после того, как пропал доступ к сети с ноутбука, я, руководствуясь консультацией специалиста технической поддержки, прописал всё вручную - результат прежний, то бишь отрицательный, далее меняли настройки модема - бестолку, исключали из системы свич, подключив ноутбук напрямую к модему (или роутер он называется) - всё по-прежнему - связи с инетом нет.
gmgmax писал(а):а имеющийся от куда???где взят???
все драйвера, как и саму ОС устанавливал человек, ремонтировавший ноутбук и брал их (по его словам) с официальных сайтов, но в настоящее время этот товарисч в отъезде, поэтому что-то более конкретно я уточнить пока не могу
Е в г е н и й
Автор темы, Участник форума
Участник форума
Репутация: 0
Лояльность: 1 (+1/−0)
Сообщения: 26
Темы: 2
Зарегистрирован: 02.08.2012
С нами: 4 года 4 месяца

пропал доступ к интернету после переустановки ПО

 

#9 zix » 01.09.2012, 08:23

Е в г е н и й писал(а): антивирус - microsoft security essentials.
Ничего про эту прогу не знаю, чисто предположение - не может быть ее проделкой?
Дорогу осилит идущий

Изображение
zix M
Поддержка
Поддержка
Аватара
Возраст: 47
Откуда: Калужская обл
Репутация: 1067
Лояльность: 445 (+446/−1)
Сообщения: 15724
Темы: 146
Зарегистрирован: 17.12.2011
С нами: 4 года 11 месяцев

#10 Е в г е н и й » 01.09.2012, 11:48

zix писал(а):Ничего про эту прогу не знаю, чисто предположение - не может быть ее проделкой?

да вот хочу попробовать запуститься, отключив антивирус
Е в г е н и й
Автор темы, Участник форума
Участник форума
Репутация: 0
Лояльность: 1 (+1/−0)
Сообщения: 26
Темы: 2
Зарегистрирован: 02.08.2012
С нами: 4 года 4 месяца

#11 Е в г е н и й » 01.09.2012, 16:41

может быть ещё кто чего подскажет. Как предполагают спецы в тех. поддержке, во всём виновата ОС вин 7, хотя у многих моих знакомых установлена эта же ОС и к интернету подключены они через того же провайдера, а проблем со связью у них нет
Е в г е н и й
Автор темы, Участник форума
Участник форума
Репутация: 0
Лояльность: 1 (+1/−0)
Сообщения: 26
Темы: 2
Зарегистрирован: 02.08.2012
С нами: 4 года 4 месяца

#12 gmgmax » 01.09.2012, 16:54

Е в г е н и й , давай начнём так, нажимаешь клавишу win + R, вводишь команду cmd нажимаешь enter, откроется командная строка, в ком.строке пишешь команду ping 127.0.0.1 нажимаешь enter...результат напиши
Gigabyte GA-970A-DS3// AMD FX(tm)-8320// Deepcool gammax 300// Corsair XMS3 CMX8GX3M2A1600C9-2х4Гб// Asus GTX 550 Ti - 2Гб// OCZ-VERTEX4 128Гб// SAMSUNG HD502HJ-500Гб// FSP-450W// Win7-64
gmgmax M
Опытный экспериментатор
Опытный экспериментатор
Аватара
Возраст: 37
Откуда: Новоалтайск
Репутация: 208
Лояльность: 113 (+113/−0)
Сообщения: 1971
Темы: 27
Зарегистрирован: 21.10.2011
С нами: 5 лет 1 месяц

#13 felix2604 » 01.09.2012, 17:04

Е в г е н и й
1. Что у вас за модем?
2. Какой производитель и модель сетевой карты проблемного ПК?
3. Пробовали ли подключить кабель к другому порту свитча?
4. Проверяли ли кабель подключив его к другому компьютеру?
Не профи, но для любителя тоже неплохо...

Intel Core i5-2310/ Asus P8Z77-M Pro/ RAM 2gB DDR3(Silicon Power)/ HDD WDC WD1600AAJS/ Palit GeForce 9800GT/ USB-modem Anydata ADU-310/ Windows XP Pro Sp3 ZverDVD 2012.6/ EES 5.0.2122.10 (BE)
felix2604
Активист форума
Активист форума
Аватара
Возраст: 31
Откуда: Санкт-Петербург
Репутация: 41
Лояльность: 6 (+6/−0)
Сообщения: 336
Темы: 3
Зарегистрирован: 09.07.2012
С нами: 4 года 5 месяцев

#14 Е в г е н и й » 01.09.2012, 17:20

felix2604 писал(а):1. Что у вас за модем?
2. Какой производитель и модель сетевой карты проблемного ПК?
3. Пробовали ли подключить кабель к другому порту свитча?
4. Проверяли ли кабель подключив его к другому компьютеру?

1. d-link-2500U
2. сетевая карта realtek RTL8168C(P) family PCI-E Gigabit Ethernet NIC (NDIS 6.20) (может быть эти буквы и цифры ни к чему - я не разбираюсь, но так написано в свойствах сетевого адаптера)
3. пробовал - не помогло, (тем более я подключал ноутбук без свича напрямую к роутеру)
4. проверял - через этот кабель связь с другим компом есть
Е в г е н и й
Автор темы, Участник форума
Участник форума
Репутация: 0
Лояльность: 1 (+1/−0)
Сообщения: 26
Темы: 2
Зарегистрирован: 02.08.2012
С нами: 4 года 4 месяца

#15 gmgmax » 01.09.2012, 17:26

Е в г е н и й , пропингуй все компы, начни как написал выше
Gigabyte GA-970A-DS3// AMD FX(tm)-8320// Deepcool gammax 300// Corsair XMS3 CMX8GX3M2A1600C9-2х4Гб// Asus GTX 550 Ti - 2Гб// OCZ-VERTEX4 128Гб// SAMSUNG HD502HJ-500Гб// FSP-450W// Win7-64
gmgmax M
Опытный экспериментатор
Опытный экспериментатор
Аватара
Возраст: 37
Откуда: Новоалтайск
Репутация: 208
Лояльность: 113 (+113/−0)
Сообщения: 1971
Темы: 27
Зарегистрирован: 21.10.2011
С нами: 5 лет 1 месяц

#16 Е в г е н и й » 01.09.2012, 17:33

gmgmax писал(а):Е в г е н и й , давай начнём так, нажимаешь клавишу win + R, вводишь команду cmd нажимаешь enter, откроется командная строка, в ком.строке пишешь команду ping 127.0.0.1 нажимаешь enter...результат напиши

после ввода команды ping 127.0.0.1 идёт:
"Обмен пакетами с 127.0.0.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 127.0.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=128 (и так 4 строки)



Статистика Ping для 127.0.0.1:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
<0% потерь>
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсек
"
вот такие записи
Е в г е н и й
Автор темы, Участник форума
Участник форума
Репутация: 0
Лояльность: 1 (+1/−0)
Сообщения: 26
Темы: 2
Зарегистрирован: 02.08.2012
С нами: 4 года 4 месяца

#17 felix2604 » 01.09.2012, 17:36

Е в г е н и й писал(а):2. сетевая карта realtek RTL8168C(P) family PCI-E Gigabit Ethernet NIC (NDIS 6.20)
gmgmax
Прав, но лучше драйверы обновить:
перейти по ссылке
Не профи, но для любителя тоже неплохо...

Intel Core i5-2310/ Asus P8Z77-M Pro/ RAM 2gB DDR3(Silicon Power)/ HDD WDC WD1600AAJS/ Palit GeForce 9800GT/ USB-modem Anydata ADU-310/ Windows XP Pro Sp3 ZverDVD 2012.6/ EES 5.0.2122.10 (BE)
felix2604
Активист форума
Активист форума
Аватара
Возраст: 31
Откуда: Санкт-Петербург
Репутация: 41
Лояльность: 6 (+6/−0)
Сообщения: 336
Темы: 3
Зарегистрирован: 09.07.2012
С нами: 4 года 5 месяцев

#18 gmgmax » 01.09.2012, 17:40

понятно, дальше давай...
теперь ping (введи ip адрес другого компа в твоей сети)...отпишись

Добавлено спустя 2 минуты 17 секунд:
felix2604 писал(а):но лучше драйверы обновить:
так по моему Е в г е н и й уже это делал, я уже об этом писал где-то в начале
Gigabyte GA-970A-DS3// AMD FX(tm)-8320// Deepcool gammax 300// Corsair XMS3 CMX8GX3M2A1600C9-2х4Гб// Asus GTX 550 Ti - 2Гб// OCZ-VERTEX4 128Гб// SAMSUNG HD502HJ-500Гб// FSP-450W// Win7-64
gmgmax M
Опытный экспериментатор
Опытный экспериментатор
Аватара
Возраст: 37
Откуда: Новоалтайск
Репутация: 208
Лояльность: 113 (+113/−0)
Сообщения: 1971
Темы: 27
Зарегистрирован: 21.10.2011
С нами: 5 лет 1 месяц

#19 Е в г е н и й » 01.09.2012, 17:43

gmgmax писал(а):понятно, дальше давай...
теперь ping (введи ip адрес другого компа в твоей сети)...отпишись
а если получение ай-пи адреса другого компа настроено автоматически? его ж не видно
Е в г е н и й
Автор темы, Участник форума
Участник форума
Репутация: 0
Лояльность: 1 (+1/−0)
Сообщения: 26
Темы: 2
Зарегистрирован: 02.08.2012
С нами: 4 года 4 месяца

#20 felix2604 » 01.09.2012, 17:46

Е в г е н и й писал(а):его ж не видно
Для этого есть пинг по имени компьютера...
Не профи, но для любителя тоже неплохо...

Intel Core i5-2310/ Asus P8Z77-M Pro/ RAM 2gB DDR3(Silicon Power)/ HDD WDC WD1600AAJS/ Palit GeForce 9800GT/ USB-modem Anydata ADU-310/ Windows XP Pro Sp3 ZverDVD 2012.6/ EES 5.0.2122.10 (BE)
felix2604
Активист форума
Активист форума
Аватара
Возраст: 31
Откуда: Санкт-Петербург
Репутация: 41
Лояльность: 6 (+6/−0)
Сообщения: 336
Темы: 3
Зарегистрирован: 09.07.2012
С нами: 4 года 5 месяцев

След.

  • Понравилась тема? Поделись с друзьями!

Вернуться в Любые проблемы с компьютером

 


  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Кто сейчас на форуме (по активности за 20 минут)

Сейчас этот раздел просматривают: rademax и 3 гостя