Автор: Термин внедрение программного обеспечения(подробнее) описывает процесс будущего использования программного обеспечения в организации. Это часто приравнивается к более техническим задачам, таким как распространение, установка и настройка программного обеспечения. Однако такая интерпретация игнорирует пользователей и легко приводит к неприятию программного обеспечения.
При определении правильной процедуры внедрения нового программного обеспечения важную роль, естественно, играет тип и объем программного обеспечения: приложение, которое устанавливается на мобильный телефон одним щелчком мыши, требует меньше усилий, чем запуск новой графической программы в отделе маркетинга. или новая система ERP, которая должна быть развернута в нескольких местах.
Внедрение программного обеспечения и затраты
В ходе закупки программного обеспечения компании несут определенные затраты
в определении каталогов требований и критериев,
в предварительном выборе и подборе решений,
путем возможных корректировок,
путем приобретения лицензий и последующего сопровождения и обслуживания.
Это легко побуждает организации рассматривать внедрение программного обеспечения как можно более экономично. Или, выражаясь позитивно: как можно добиться оптимальной реализации программного обеспечения? Какие стратегии и шаги рекомендуются?
Определение параметров
Программное обеспечение часто внедряется в ходе проекта. Очень важно, чтобы вы уточнили контактных лиц, значение запуска и, следовательно, значение проекта:
Кто является внутренними контактными лицами в компании и у поставщиков?
Как происходит общение с контактными лицами?
Насколько привержено руководство?
Каков приоритет реализации по сравнению с текущей деятельностью контактных лиц и будущих пользователей?Насколько важен проект по сравнению с другими параллельными проектами?
Кто является ответственным контактным лицом в компании после развертывания и кто активно участвует в развертывании?
Успешное выполнение
После того, как вы определили цели и параметры, вы можете определить целевую процедуру. В центре внимания находится пользователь, потому что только в том случае, если он получит выгоду от нового программного обеспечения, он будет использовать программное обеспечение постоянно, и только тогда компания сможет извлечь выгоду. Во время процедуры необходимо учитывать следующие аспекты:
Стратегия большого взрыва
При реализации Big Bang новое программное обеспечение полностью развертывается в четко определенный момент времени — в более крупных организациях, а также во всех местах и отделах. Эта стратегия также известна как «одна-и-сделка». В идеале ввод в эксплуатацию должен происходить в некритическое время, в выходные, праздничные дни или во время отпуска. Целью внедрения Big Bang является полная доступность программного обеспечения на рабочих станциях и устройствах сотрудников в заданное время.
Преимущества и недостатки стратегии Большого взрыва:
По сравнению с итеративной реализацией она считается более рентабельной, поскольку организация должна нести только затраты на поддержку и обслуживание приложения.
Переход для всех пользователей в определенный момент времени обеспечивает немедленное изменение процессов и процедур и, следовательно, более быструю окупаемость инвестиций.
С другой стороны, существуют различные риски, такие как
+ отсрочка релиза из-за текущих изменений требований,
+ отсутствие обучения персонала,
+ отсутствие миграции данных из существующих систем и т. д.
Эти риски могут привести к снижению производительности и низкий уровень восприятия пользователями.
Стратегия итеративной реализации
Итеративное внедрение программного обеспечения происходит поэтапно в виде серии шагов. Он также косвенно поддерживает распараллеливание, т. е. переходное одновременное использование существующего и нового программного обеспечения. При итеративном подходе компоненты могут предоставляться по отдельности, например, в разных местах или для разных отделов. Это позволяет пользователям получить опыт работы с частями нового программного обеспечения на ранней стадии и в то же время снижает риск сбоя по сравнению с подходом «большой взрыв».
Преимущества и недостатки итеративной стратегии:
Пошаговый подход и ранняя обратная связь с пользователями позволяют вносить коррективы на этапе внедрения.Организация имеет больше времени для обучения своих сотрудников. А у сотрудников появляется больше времени на адаптацию к новой системе.Поскольку развертывание происходит в течение более длительного периода времени, пользователям приходится использовать несколько систем одновременно.
Есть угроза роста затрат
Затраты относительно высоки, поскольку организация должна предоставить ресурсы для обслуживания существующего и нового программного обеспечения, а также все временные интерфейсы для связи двух решений.
Если решение внедряется в течение более длительного периода времени, существует риск внешних факторов, таких как предстоящая экономия средств, изменение направления или меры по реструктуризации. Это может привести к ситуации, когда новое программное обеспечение никогда не будет полностью реализовано и, следовательно, не принесет никакой пользы.
